概要

私たちの返品および返金ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過した場合、全額返金または交換を提供することはできません。

返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親密または衛生的な商品、危険物質、可燃性の液体やガスも受け付けていません。

追加の返品不可アイテム：

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康および個人ケア用品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

購入品を製造元に返送しないでください。

部分返金が認められる場合：

• 明らかに使用された形跡がある本
• 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
• 元の状態ではない商品、当社の過失によらない理由で損傷または部品が欠けている場合
• 配送後30日以上経過したアイテム

返金

返品が受領および検査されると、返品されたアイテムを受け取ったことを通知するメールを送信します。また、返金の承認または拒否についても通知します。

承認された場合、返金が処理され、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が公式に記録されるまでに時間がかかる場合があります。

その後、銀行に連絡してください。返金が記録されるまでに処理時間がかかることがあります。

これらすべてを行った後でもまだ返金を受け取っていない場合は、【メールアドレス】までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品だけが返金対象です。セール品は返金対象外です。

交換

商品が不良品または損傷している場合のみ、同じ商品と交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、【メールアドレス】までメールを送信し、商品を以下の住所に送付してください：【返送先住所】。

ギフト

購入時にギフトとして指定され、直接あなたに配送された場合、返品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領されたら、ギフト証明書が郵送されます。

購入時にギフトとして指定されていなかった場合、またはギフト提供者が注文を自分に配送してからあなたに渡した場合、返金はギフト提供者に送られ、あなたの返品について通知されます。

返品の配送

商品を返品するには、以下の住所に商品を郵送してください：【返送先住所】。

返品の際の送料はお客様ご自身の負担となります。送料は返金不可です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換商品の到着までの時間が異なる場合があります。

より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品商品を確実に受け取ることを保証することはできません。

サポートが必要ですか？

返金および返品に関する質問は、{email}までお問い合わせください。