A．ログインページより「パスワード再発行」をクリックしてください。ご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。パスワード再発行メールを送信します。メールの内容をご確認の上、新しいパスワードを登録してください。

A．オンラインでのご注文のみご利用可能です。メール・電話・ＦＡＸではクレジットカードは使用できません。詳細は「ショッピングガイド」の「クレジットカード」をご確認ください。

A．送料は、配送先エリアによって異なります。詳しくは「ショッピングガイド」の「送料」をご確認ください。

A．現金とクレジットカードをお選びいただけます。クレジットカード払いの場合は、運送会社のカード決済端末機の関係上「お問い合わせ」欄に「クレジットカード払い希望」と明記ください。

A．代引き手数料は、商品代金＋送料によって異なります。詳しくは「ショッピングガイド」の「代引き手数料」をご確認ください。

A．ご注文商品全て在庫があった場合は、ご注文後３日以内に発送致します。銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後３日以内に発送致します。＊在庫切れ等がございましたら、おおよそのお届け日を「納期連絡メール」にてご連絡させて頂きます。＊ご注文が集中した場合や連休前後は通常より多少時間がかかる場合もございます。＊お急ぎの際は、その旨をご注文画面の「お問い合わせ」欄にご記載頂くか、TELにてご連絡ください。

A．ご注文日から１週間ほど先までであればご指定が可能です。※リサイクル商品につきましては、ご注文日より３営業日に限ります。

A．ヤマト運輸と佐川急便の配送時間帯のご指定が可能です。

A．商品の出荷前であれば可能です。商品の出荷発送後はすみやかにTELにてお問合せください。

A．「注文」ボタンをクリックした後の注文内容の変更・追加・キャンセルはすみやかにTEL・メールにてご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは「お客様のご都合による返品」扱いとなります。

A．「マイページ」にある「会員情報編集」でご登録情報の修正・変更もこちらで行えます。また、「お届け先一覧」で新規お届け先の追加や変更もこちらで行えます。

A．返品、交換は商品到着後７日以内にTEL・メールにてご連絡ください。

• 商品に欠陥がある場合： 品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・劣化などの当方理由による返品・交換は、誠に申し訳ございませんが、商品到着後７日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。至急代替え品と交換させて頂きます。

• お客様のご都合による返品の場合： お客様ご都合による返品・交換は、商品到着後７日以内にご連絡の上、ご返送ください。※送料はお客様負担となります。なお、商品開封後の返品・交換はご容赦ください。

A．海外への配送可能です。日本郵便のEMSを利用いたします。詳細につきましては、TEL・メールにてご連絡ください。